在山東，有266萬(wàn)余名婦女接受家政職業(yè)培訓(xùn)，為307.8萬(wàn)個(gè)家庭提供服務(wù)

做好小家政，造福大民生

“小劉為人善良，做事踏實(shí)，我們?cè)缇桶阉?dāng)家人待。”家住濟(jì)南市馬鞍山路的徐先生一家雇用鐘點(diǎn)工劉朝英已多年，現(xiàn)如今，老兩口常年在北京照顧孫子，便把家里的鑰匙給了劉朝英，“她每周去家里幫我們澆澆花，打掃衛(wèi)生。有朋友建議我們?cè)诩依镅b上監(jiān)控，我們說(shuō)‘不用’。對(duì)小劉，我們很信任。”

劉朝英是一位“陽(yáng)光大姐”。2013年11月27日，習(xí)近平總書(shū)記到濟(jì)南市外來(lái)務(wù)工人員綜合服務(wù)中心視察，在市婦聯(lián)“陽(yáng)光大姐”招聘展位與工作人員及求職婦女親切交談。那位幸運(yùn)的“求職婦女”就是劉朝英。回憶起當(dāng)時(shí)的場(chǎng)景，劉朝英依舊激動(dòng)不已，“很驕傲很自豪”。

那時(shí)，劉朝英和丈夫背著一身債務(wù)，帶著三歲的兒子，剛來(lái)濟(jì)南打工。在黨和國(guó)家的關(guān)懷下，在婦聯(lián)組織的幫助下，劉朝英學(xué)技能、肯吃苦，很快還清了債務(wù)，并住進(jìn)公租房，翻開(kāi)了人生新的篇章。

在山東，有266萬(wàn)余名婦女和劉朝英一樣，接受家政職業(yè)培訓(xùn)，為307.8萬(wàn)個(gè)家庭提供服務(wù)，她們通過(guò)奮斗過(guò)上幸福生活。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前全省發(fā)展巾幗家政服務(wù)機(jī)構(gòu)358家，28家入選全國(guó)家庭服務(wù)千戶(hù)企業(yè)，6家入選全國(guó)家庭服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)。

全國(guó)婦聯(lián)高度重視巾幗家政服務(wù)工作，山東省各級(jí)婦聯(lián)組織積極響應(yīng)，以敢為人先的勇氣，以百姓需求為導(dǎo)向，因地制宜創(chuàng)造性地進(jìn)行部署落實(shí)。近年來(lái)，省委、省政府十分重視家政服務(wù)業(yè)發(fā)展，鼓勵(lì)支持婦聯(lián)引領(lǐng)服務(wù)巾幗家政企業(yè)，省發(fā)展改委、省人力資源社會(huì)保障廳、省商務(wù)廳等部門(mén)發(fā)揮職能優(yōu)勢(shì)在政策引導(dǎo)、資金支持、榮譽(yù)傾斜等方面給予大力支持，全省婦聯(lián)系統(tǒng)精心打造“山東大姐”服務(wù)品牌，形成了以山東婦女創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心為依托，以“山東大姐”品牌為統(tǒng)領(lǐng)，以家政服務(wù)為重點(diǎn)，以“陽(yáng)光大姐”“愛(ài)心大姐”“沂蒙大姐”等服務(wù)實(shí)體為支撐，上下貫通、覆蓋全省的巾幗家政服務(wù)新格局。

以標(biāo)準(zhǔn)化保障服務(wù)質(zhì)量

“好濰姐”劉忠煥今年42歲，從事月嫂工作已11年。“月嫂不僅要看護(hù)新生兒，更要照顧好產(chǎn)婦，

關(guān)注產(chǎn)婦的心理健康。”劉忠煥告訴記者，之前，她曾接手照顧一位產(chǎn)婦。“產(chǎn)婦感覺(jué)寶寶出生后，一家人的關(guān)注點(diǎn)都放在了孩子身上，自己被嚴(yán)重忽視了，于是產(chǎn)生了不良情緒。”劉忠煥說(shuō)，在她的照顧下，三天后，寶媽情緒好轉(zhuǎn)。

“好濰姐”會(huì)特別關(guān)注產(chǎn)婦心理變化，并主動(dòng)教產(chǎn)婦做產(chǎn)后修復(fù)操。“好濰姐”佳益家政服務(wù)有限公司董事長(zhǎng)王立平介紹，公司始終堅(jiān)持把培訓(xùn)作為關(guān)鍵工作來(lái)抓，在嚴(yán)格按照教學(xué)計(jì)劃和教學(xué)大綱開(kāi)展教育培訓(xùn)的同時(shí)，把中國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化作為學(xué)習(xí)的重要內(nèi)容。

近年來(lái)，家政服務(wù)領(lǐng)域不斷拓展，專(zhuān)業(yè)化程度越來(lái)越高，分工越來(lái)越細(xì)，這都考驗(yàn)著家政行業(yè)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、職業(yè)化水平。

據(jù)了解，山東始終把培養(yǎng)一流的專(zhuān)業(yè)人才隊(duì)伍、推進(jìn)巾幗家政機(jī)構(gòu)職業(yè)化發(fā)展作為巾幗家政服務(wù)的重中之重，不斷優(yōu)化環(huán)境，強(qiáng)化職業(yè)培訓(xùn)。數(shù)據(jù)顯示，2017年以來(lái)全省累計(jì)舉辦家政技能培訓(xùn)班6300多期，培訓(xùn)婦女27萬(wàn)人，24萬(wàn)名家政服務(wù)員通過(guò)初、中、高級(jí)職業(yè)技能鑒定，1萬(wàn)多人獲得高級(jí)職業(yè)技能資格，30多人享受政府津貼。

以標(biāo)準(zhǔn)保障質(zhì)量，我省各級(jí)婦聯(lián)組織加強(qiáng)與質(zhì)監(jiān)、人社等部門(mén)的協(xié)作，指導(dǎo)巾幗家政服務(wù)機(jī)構(gòu)參與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定，母嬰生活護(hù)理員、醫(yī)院陪護(hù)等17項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)成為山東地方標(biāo)準(zhǔn)，6項(xiàng)成為國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。濟(jì)南陽(yáng)光大姐、青島愛(ài)心大姐在全國(guó)率先通過(guò)ISO9001國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證。

把誠(chéng)信化建設(shè)作為發(fā)展之本

位于德州市經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)雙馨苑小區(qū)附近的金果嬰幼兒托管中心，是德州愛(ài)到家社區(qū)服務(wù)中心開(kāi)展社區(qū)嬰幼兒托管服務(wù)的積極探索。

早晨八點(diǎn)，一歲八個(gè)月的多多就早早來(lái)到托管中心。多多的奶奶告訴記者，因?yàn)榇笕松习啵瑹o(wú)人照看孩子，多多十個(gè)月的時(shí)候便來(lái)到了托管中心。“經(jīng)過(guò)一周的陪伴考察，我們對(duì)這里很滿意，怎么給孩子添輔食，如何把握孩子成長(zhǎng)敏感期、積極引導(dǎo)孩子，這里都做得很全面，老師很負(fù)責(zé)。”

走進(jìn)460平方米的托管中心，干凈整潔，墻壁上貼著可愛(ài)的卡通圖片，活動(dòng)室、游泳室、午休室、餐廳等功能區(qū)一應(yīng)俱全。“隨著二胎家庭增多，育兒壓力也越來(lái)越大，許多家庭面臨看護(hù)孩子的困擾，于是我們成立嬰幼兒托管中心，為嬰兒提供白天生活照護(hù)、早期智力開(kāi)發(fā)、娛樂(lè)游戲等。”金果嬰幼兒托管中心育嬰師陳盈盈說(shuō)，托管中心每位孩子每月收取費(fèi)用兩千多元，如果按年度交費(fèi)，每月平均一千多元。

“做家政很好，家政服務(wù)是社會(huì)需要，需求很大，家政服務(wù)大有可為，要堅(jiān)持誠(chéng)信為本，提高職業(yè)化水平，做到與人方便，與己方便。”山東始終牢記習(xí)近平總書(shū)記囑托，把誠(chéng)信化建設(shè)作為巾幗家政服務(wù)發(fā)展之本，積極引導(dǎo)巾幗家政服務(wù)機(jī)構(gòu)和從業(yè)婦女樹(shù)立誠(chéng)信理念，爭(zhēng)取各類(lèi)表彰向家政從業(yè)人員傾斜，2437名家政服務(wù)員獲得各級(jí)“三八紅旗手”“巾幗建功標(biāo)兵”“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆钡葮s譽(yù)，家政從業(yè)人員的職業(yè)歸屬感和榮譽(yù)感大大增強(qiáng)。

據(jù)了解，濟(jì)南、青島、淄博、臨沂等8市的巾幗家政機(jī)構(gòu)牽頭成立了當(dāng)?shù)丶彝シ?wù)業(yè)協(xié)會(huì)，制定推廣家庭服務(wù)業(yè)規(guī)范，發(fā)布自律公約，開(kāi)展誠(chéng)信單位評(píng)選，促進(jìn)行業(yè)規(guī)范健康發(fā)展。濟(jì)南陽(yáng)光大姐開(kāi)發(fā)的家政誠(chéng)信平臺(tái)與公安部身份認(rèn)證平臺(tái)對(duì)接，建立包含服務(wù)員社會(huì)行為和職業(yè)行為的誠(chéng)信檔案，用戶(hù)可通過(guò)“家服誠(chéng)信通”APP，及時(shí)查驗(yàn)服務(wù)員是否有犯罪記錄等不良信息；同時(shí)家政服務(wù)員的報(bào)名、培訓(xùn)、服務(wù)過(guò)程及用戶(hù)評(píng)價(jià)等在系統(tǒng)中都留存記錄，可隨時(shí)追溯查詢(xún)。

“做家政服務(wù)，技能過(guò)硬，思想更要過(guò)硬”

“雷鋒苦不苦，累不累，但他為什么能一直發(fā)光發(fā)熱、溫暖別人?正是因?yàn)樗年?yáng)光心態(tài)，這成就了他22歲生命的偉大。咱們家政服務(wù)員要帶著陽(yáng)光的心態(tài)，充滿正能量工作，才能真正做好服務(wù)工作，讓陽(yáng)光大姐的品牌熠熠生輝。”濟(jì)南陽(yáng)光大姐大廈雷鋒展覽館，陽(yáng)光大姐服務(wù)有限責(zé)任公司董事長(zhǎng)卓長(zhǎng)立正與十幾位“陽(yáng)光大姐”一起學(xué)習(xí)雷鋒事跡，探討如何在工作中傳承發(fā)揚(yáng)雷鋒精神。

“陽(yáng)光大姐”每年都會(huì)有一個(gè)學(xué)習(xí)主題，今年的主題是“雷鋒伴我行，陽(yáng)光進(jìn)萬(wàn)家”。卓長(zhǎng)立說(shuō)，取名“陽(yáng)光大姐”，寓意就是要把黨的陽(yáng)光照亮婦女再就業(yè)之路，把黨的溫暖送到千家萬(wàn)戶(hù)。所以，“陽(yáng)光大姐”必須了解國(guó)家大政方針，“做家政服務(wù)，技能過(guò)硬，政治上、思想上更要過(guò)硬”。

加強(qiáng)思想引領(lǐng)、價(jià)值引領(lǐng)，山東充分發(fā)揮山東省網(wǎng)上婦聯(lián)云平臺(tái)、《山東婦女》《祝你幸福》等婦聯(lián)媒體矩陣引領(lǐng)和服務(wù)功能。在巾幗家政服務(wù)發(fā)展過(guò)程中，山東各級(jí)婦聯(lián)組織始終將巾幗家政服務(wù)機(jī)構(gòu)作為開(kāi)展婦女思想政治引領(lǐng)工作的重要陣地，充分發(fā)揮先進(jìn)典型的示范作用，通過(guò)組織開(kāi)展“我和我的祖國(guó)”宣講等活動(dòng)，示范帶動(dòng)越來(lái)越多的家政服務(wù)員愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作。

省婦聯(lián)發(fā)展部負(fù)責(zé)同志表示，下一步，省婦聯(lián)將積極協(xié)調(diào)爭(zhēng)取，繼續(xù)優(yōu)化“山東大姐”發(fā)展環(huán)境，推動(dòng)巾幗家政企業(yè)與職業(yè)教育融合發(fā)展，建設(shè)具有示范引領(lǐng)作用的以家庭服務(wù)相關(guān)專(zhuān)業(yè)為特色的產(chǎn)教融合實(shí)訓(xùn)基地，促進(jìn)家政職業(yè)培訓(xùn)適應(yīng)高質(zhì)量發(fā)展要求，不斷提高從業(yè)人員素質(zhì)。深入實(shí)施“山東大姐”品牌提升行動(dòng)，以“山東大姐”創(chuàng)新示范工程為重點(diǎn)，打造一批示范企業(yè)(門(mén)店)，做好典型培樹(shù)示范引領(lǐng)，推進(jìn)巾幗家政服務(wù)誠(chéng)信化、職業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、規(guī)模化發(fā)展，為全省家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。（通訊員 盛淑慧）