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山東北上南下5天，“流程再造”何以成為取回的真經？

7月25日下午，山東省黨政代表團結束4天半在北京、上海、雄安新區的學習返回濟南。代表團一下高鐵，馬不停蹄，就在濟南西站會議室召開總結會議。

“總結北京、上海、雄安新區的成功經驗，核心在制度創新。推進制度創新，最根本的是要抓好流程再造。”省委書記劉家義的一番話，指明了學習的收獲和下一步的工作重點。

“流程再造”——這個山東最高規格代表團馬不停蹄5天北上南下取回的“四字真經”到底是什么，怎么做？

著眼山東長遠發展，深入實施八大發展戰略，打造“十強”優勢產業集群，營造一流營商環境，全面推進高質量發展，迫切需要在各個領域、各個環節來一場破舊立新的“流程革命”，以機制流程系統優化，促發展效能全面提升。只有切實把學習成果轉化過程變為改造流程、破解難題的過程，變為提升能力、狠抓落實的過程，才能真正實現改革發展新突破，推動山東高質量發展再上新臺階。

劉家義指出，流程再造是改進機關作風、優化營商環境的關鍵所在，是方便企業和廣大群眾辦事的重要舉措，涉及觀念、能力、作風、規矩等方方面面。

劉家義要求，抓好流程再造，必須解放思想、更新觀念，堅決打破陳舊的思維模式和固化的工作方式，鼓勵大膽探索、大膽嘗試。

必須持續深化放管服、“一窗受理、一次辦好”改革，通過工作流程重構重塑，提升管理服務效能，努力實現精細化、精準化、平臺化。

必須堅持以人民為中心的發展思想，著力破解群眾和企業辦事遇到的痛點難點堵點，進一步壓減辦事時間，縮減辦事流程，實現優質高效便捷。

必須敢于擔當、敢于負責，遇事先說行、少說不行，想方設法把好事辦好。

更進一步來說，來一場破舊立新的“流程革命”，要堅持刀刃向內，勇于自我革命。流程再造，往往伴隨著組織變革，這樣一場深刻革命，必然涉及利益的調整。觸動利益往往比觸及靈魂更難。現實中，我們有些制度創新推不動，根源在于有的地方和部門裝著自己的“小九九”，抱著權力不放，不想舍棄既得利益，不愿動自己的“奶酪”。

工作流程不改革，再好的舉措也沒用，再好的規劃、方案也運轉不起來、落實不下去。各級各部門必須以對人民負責、對歷史負責、對山東發展負責的態度，勇于向部門利益開刀，堅決打破一切不合時宜的體制壁壘、機制障礙，以工作流程的科學化、制度化、標準化和規范化，推動制度創新取得實質性進展。

來一場破舊立新的“流程革命”，要突出優質高效便捷，切實提升改革成效。萬事嚴中求，成效實處謀。流程再造是一場真刀真槍的“效能革命”，容不得半點懈怠與敷衍，必須不折不扣、一絲不茍推進。各級各部門要結合自身職能職責，突出主責主業，量體裁衣、因地制宜、有的放矢，優化服務效能、提升辦事效率。

●要堅持高標準高境界，提供高效率高質量服務，向最高標準、一流水平對標看齊，做到高起點謀劃、高標準推進。

●要認真梳理本地區本部門存在的環節繁多、程序復雜等突出問題，拿出務實管用的實招硬招，切實精簡程序、優化流程。

●要堅持以人民為中心，急群眾之所急，想群眾之所想，以高效優質便捷服務，讓人民群眾、市場主體滿意。

●要推動數據共享，打破“信息孤島”，加快信息互聯、數據互通，實現“讓信息多跑路、讓群眾少跑腿”。

作者: 楊鵬孫先凱任宇波邵方超